Supprimer ou mémorialiser un compte d'un proche décédé
Facebook, Instagram, Google, Apple : comment supprimer ou mémorialiser le compte d'un proche décédé, et avec quels justificatifs.
Par Michael
Publié le 21 juillet 2026 4 min de lecture
Un proche est décédé et ses comptes en ligne restent actifs. Vous voulez les fermer, ou figer un profil pour en garder la trace. Chaque plateforme prévoit sa propre marche à suivre. Voici comment mémorialiser un compte d'un proche décédé ou le supprimer, plateforme par plateforme, et quels justificatifs préparer.
Mémorialiser ou supprimer : que choisir ?
Deux options existent selon les plateformes. Chacune répond à un besoin différent.
- Mémorialiser transforme le profil en compte de commémoration : il reste visible, mais figé. Personne ne s'y connecte, et les proches peuvent y laisser des messages.
- Supprimer efface le compte et son contenu, de façon définitive.
Prenez le temps de trancher en famille. Un compte figé se supprime plus tard ; un compte supprimé ne revient pas.
Facebook et Instagram
Les deux réseaux appartiennent au même groupe et suivent une logique proche.
- Ouvrez le formulaire dédié aux comptes d'une personne décédée dans le centre d'aide.
- Choisissez mémorialiser (compte de commémoration) ou supprimer le compte.
- Joignez un justificatif : le plus souvent l'acte de décès (document officiel délivré par l'office de l'état civil de la commune).
Un mot « Commémoration » apparaît alors près du nom. Le contact légataire désigné de son vivant, s'il existe, peut gérer ce profil figé. Sur Instagram, la démarche est équivalente, avec le même besoin de preuve du décès.
Google (Gmail, YouTube, Photos)
Un compte Google ouvre l'accès à la messagerie, aux vidéos et aux photos. Google ne « mémorialise » pas, mais propose deux voies.
- De son vivant, la personne pouvait activer le gestionnaire de compte inactif : ce réglage transmet ou efface automatiquement les données après une longue inactivité.
- Après le décès, un proche demande la fermeture du compte, ou l'accès à certaines données, via le formulaire prévu par Google.
Google examine chaque demande au cas par cas. Il réclame en général une pièce d'identité du demandeur et l'acte de décès, parfois traduits.
Apple (identifiant Apple, iCloud)
Apple mise sur le contact légataire : une personne désignée à l'avance pour accéder aux données du compte après un décès.
- Si un contact légataire existe, il fournit la clé d'accès reçue et l'acte de décès pour récupérer photos, documents et sauvegardes.
- Sans contact légataire, l'accès devient plus difficile. Il passe le plus souvent par une demande formelle, avec justificatifs officiels.
Pensez au verrouillage d'activation : un iPhone lié à l'identifiant Apple reste bloqué tant que le compte n'est pas libéré. Anticipez cette étape avant de réinitialiser un appareil.
Qui peut faire la demande ?
Les plateformes n'ouvrent pas ces démarches à n'importe qui. En pratique, elles s'adressent :
- à un proche parent (conjoint, enfant, parent) ;
- à la personne désignée d'avance (contact légataire, gestionnaire) ;
- à un représentant de la succession, selon les cas.
Vous n'êtes pas obligé de tout traiter seul. Répartissez ces comptes entre proches, sans précipitation.
Les justificatifs à préparer
Un même dossier sert souvent pour plusieurs plateformes. Rassemblez à l'avance :
- l'acte de décès (délivré par l'office de l'état civil) ;
- une pièce d'identité du demandeur ;
- le lien de parenté ou votre rôle dans la succession, si on vous le demande.
Certaines plateformes réclament une traduction. Gardez donc plusieurs exemplaires de l'acte de décès sous la main.
Où situer cette démarche
La gestion des comptes en ligne fait partie d'un ensemble plus large. Pour la vue d'ensemble, consultez notre dossier sur l'héritage numérique d'un proche, qui replace ces comptes parmi les autres actifs en ligne. Ces formalités s'ajoutent aux démarches après un décès, à traiter à votre rythme.
Questions fréquentes
Oui, dans la plupart des cas. Les plateformes exigent une preuve officielle du décès avant de fermer ou de figer un compte. Prévoyez plusieurs exemplaires de l'acte de décès.
Parfois. Chez Apple et Google, un accès aux données existe sous conditions, surtout si un contact légataire ou un gestionnaire a été désigné à l'avance. Récupérez ce qui compte avant toute suppression.
Le délai varie selon la plateforme et la complétude de votre dossier. Un dossier complet, avec l'acte de décès et votre pièce d'identité, accélère le traitement.
Ils continuent tant qu'ils ne sont pas résiliés. Pensez à les arrêter en parallèle : voir comment résilier les contrats et abonnements.
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