Décès à domicile : qui appeler et dans quel ordre

Un proche vient de mourir à la maison. Le premier réflexe compte, mais il est simple. En cas de doute sur le décès ou de tentative de secours, appelez le 144. Si le décès ne fait aucun doute, appelez un médecin : il vient constater la mort. Voici l'ordre à suivre, calmement, étape par étape.

Un proche vient de mourir à la maison. Le premier réflexe compte, mais il est simple. En cas de doute sur le décès ou de tentative de secours, appelez le 144. Si le décès ne fait aucun doute, appelez un médecin : il vient constater la mort. Voici l'ordre à suivre, calmement, étape par étape.

Prenez un instant. La question à trancher est simple : y a-t-il un doute sur le décès ?

• Oui, il y a un doute (la personne vient de s'effondrer, un secours est peut-être possible) : appelez le 144 tout de suite.
• Non, le décès est certain : il n'y a pas d'urgence vitale. Vous appelez alors un médecin pour le constat.

Dans les deux cas, vous n'êtes pas seul·e face à la situation. Chaque appel vous guide.

Le 144 est le numéro suisse des urgences sanitaires. Composez-le dès qu'un secours semble encore possible, ou si vous n'êtes pas sûr·e que la personne est décédée.

L'opérateur reste en ligne avec vous. Il vous dit quoi faire en attendant les secours. Laissez la ligne libre ensuite : on peut vous rappeler.

Quand le décès est certain, c'est un médecin qui le constate. Ce peut être le médecin de famille, un médecin de garde ou le service appelé via le 144.

Le médecin établit le certificat de décès (le document médical qui atteste la mort). Ce papier est indispensable pour la suite : sans lui, aucune démarche ne peut commencer.

Si la mort semble violente, accidentelle ou suspecte, la règle change. N'appelez pas d'abord un médecin de famille : composez le 117 (police) ou le 144.

Les autorités décident alors des vérifications nécessaires. Ne touchez à rien dans la pièce en attendant leur arrivée.

Le plus dur est passé. Les jours suivants, quelques formalités vous attendent, sans précipitation.

• Le délai pour déclarer le décès à l'état civil dépend de votre canton (Genève, Vaud, Valais, Fribourg, Neuchâtel, Jura, Berne). Renseignez-vous auprès de l'office de l'état civil de votre commune.
• Pour un aperçu clair, lisez notre guide des premières démarches après un décès.
• Vous aurez aussi besoin de comprendre la différence entre le certificat et l'acte de décès.

• Déplacer ou transporter le corps avant le passage du médecin.
• Appeler les pompes funèbres en premier, avant le constat de décès.
• Rester seul·e avec toute la charge : entourez-vous, chaque appel vous guide.